O WhatsApp despontou como uma plataforma poderosa e popular para as empresas se conectarem com seus clientes e executarem estratégias de marketing.
Com mais de dois mil milhões de utilizadores ativos em todo o mundo, o WhatsApp fornece um canal direto e pessoal para as empresas interagirem, informarem e promoverem os seus produtos e serviços a um público vasto.
As mensagens de marketing do WhatsApp tornaram-se essenciais para as empresas, permitindo-lhes aproveitar os recursos e capacidades da plataforma para criar campanhas direcionadas e impactantes.
Neste artigo você irá encontrar um guia completo sobre como utilizar essa ferramenta poderosa, além das melhores frases de abordagem de venda pelo whatsapp.
O que são frases de abordagem de venda do WhatsApp?
Frases de abordagem de venda são mensagens promocionais que as empresas podem enviar para comercializar seus produtos e serviços.
Elas incluem atualizações e notificações, como alertas de estoque, ofertas, descontos, cupons, promoções de aplicativos, lembretes de carrinho abandonado, recomendações de produtos e muito mais.
Benefícios de utilizar as frases de abordagem de venda do WhatsApp
As frases ou mensagens promocionais oferecem vários benefícios para empresas que buscam aprimorar seus esforços de marketing e interagir com seus clientes de forma mais eficaz.
Aqui estão algumas das vantagens principais de usar esse tipo de abordagem.
Comunicação direta e pessoal
O WhatsApp permite que as empresas enviem mensagens promocionais diretamente para os smartphones de seus clientes.
Este modo de comunicação direto e pessoal ajuda a criar uma conexão mais íntima e individual com o público.
À medida que as mensagens são entregues nas contas individuais do WhatsApp, há uma maior probabilidade de os clientes lerem e interagirem com o conteúdo.
Essa abordagem de venda personalizada pode levar ao aumento da fidelidade à marca e à satisfação do cliente.
Entrega instantânea e recibos de leitura
As mensagens do WhatsApp são entregues instantaneamente, garantindo que promoções e ofertas urgentes cheguem prontamente aos destinatários.
Além disso, o WhatsApp fornece recibos de leitura, indicando quando uma mensagem foi lida pelo destinatário.
Esse recurso permite que as empresas acompanhem o envolvimento e a eficácia de suas campanhas promocionais em tempo real.
Saber se uma mensagem foi lida ou não ajuda as empresas a avaliar suas estratégias de divulgação e a fazer os ajustes necessários para obter melhores resultados.
Conteúdo rich media
O WhatsApp permite que empresas enviem diversos tipos de conteúdo em mensagens promocionais, incluindo textos, imagens, vídeos, PDFs e até arquivos de áudio.
Essa capacidade de compartilhar conteúdo rich media torna as mensagens promocionais mais envolventes e visualmente atraentes.
As empresas podem exibir seus produtos, compartilhar vídeos de demonstração ou fornecer representações visuais de seus serviços, melhorando a experiência promocional geral dos clientes.
Engajamento e interação com o cliente
As mensagens de abordagem de venda do WhatsApp promovem a comunicação bidirecional entre empresas e clientes.
Os clientes podem responder facilmente às mensagens, fazer perguntas ou buscar mais informações.
Esse aspecto interativo abre oportunidades para as empresas fornecerem assistência personalizada, atender às dúvidas dos clientes e oferecer maior suporte.
O melhor envolvimento do cliente pode levar a uma melhor percepção da marca e a uma maior probabilidade de conversões.
Exemplos de frases de abordagem de venda pelo whatsapp
Existem vários momentos na interação com os clientes, como um contato inicial, esclarecendo dúvidas, resolvendo problemas, agradecimento pós-venda, entre outros.
Uma abordagem bem elaborada pode causar uma ótima impressão e definir o tom para uma conversa bem-sucedida.
Aqui estão algumas ideias de frases para abordagens eficazes no WhatsApp.
Saudações gerais
Essas mensagens podem ser usadas como uma introdução ao seu negócio ou para dar as boas-vindas a novos clientes.
“Olá! Bem-vindo à [nome da empresa]. Estamos aqui para responder a qualquer dúvida que você possa ter e ajudá-lo a encontrar o que procura.”
“Olá e bem-vindo! Estamos entusiasmados em conversar com você sobre nossos produtos e serviços. Deixe-nos saber como podemos ajudá-lo hoje.”
“Obrigado por entrar em contato conosco pelo WhatsApp! Estamos aqui para lhe proporcionar a melhor experiência possível ao cliente. Sinta-se à vontade para nos perguntar qualquer coisa.”
Saudação para novos clientes
Essas mensagens podem ser usadas para cumprimentar novos clientes e dar-lhes uma recepção calorosa. Devem ser personalizados e fazer com que o cliente se sinta valorizado.
“Olá [nome do cliente], obrigado por nos escolher! Estamos muito felizes em tê-lo como um novo membro de nossa família e estamos ansiosos para atendê-lo.”
“Olá [nome do cliente], bem-vindo à [nome da empresa]! Estamos aqui para tornar sua experiência o mais perfeita e agradável possível.”
“Saudações [nome do cliente], estamos muito felizes por você estar aqui e comprometidos em lhe fornecer o melhor serviço possível. Esperamos construir um ótimo relacionamento com você.”
Suporte ao cliente
Essas mensagens podem ser usadas para cumprimentar clientes que buscam suporte ou assistência.
“Olá, [nome do cliente], lamentamos saber que você está tendo problemas. Vamos trabalhar juntos para resolver isso o mais rápido possível.”
“Olá, [nome do cliente], entendemos como isso pode ser frustrante. Vamos trabalhar juntos para encontrar uma solução que funcione para você.”
“Olá, [nome do cliente], estamos empenhados em resolver este problema e consertar as coisas para você. Nos diga como podemos ajudar.”
Boas-vindas ausente
Essas mensagens podem ser usadas para informar aos clientes que você está indisponível ou ausente no momento.
“Olá, obrigado por entrar em contato! No momento, estamos ausentes, mas entraremos em contato com você o mais breve possível.”
“Obrigado por se conectar conosco no WhatsApp! No momento estamos fechados, mas voltaremos em breve para atendê-lo.”
“Bem-vindo à [nome da empresa]! Nossa equipe está ausente no momento, mas retornaremos em breve para lhe oferecer o melhor serviço possível.”
Confirmação de pedido
Essas mensagens podem ser utilizadas para confirmar um pedido e fornecer ao cliente detalhes importantes, como data de entrega e informações de rastreamento.
“Olá, obrigado pelo seu pedido! Temos o prazer de informar que seu [produto/serviço] está a caminho. Você deve recebê-lo até [data]. Aqui está o seu número de rastreamento: [número].”
“Obrigado pelo seu pedido no WhatsApp! Recebemos e iremos entregá-lo em breve. Este é o número de confirmação do seu pedido: [número]. Se você precisar de alguma ajuda, por favor nos avise.”
“Olá, seu pedido foi realizado com sucesso! Estamos entusiasmados em cumpri-lo e manteremos você atualizado sobre seu status.”
Coleta de leads
Essas mensagens podem ser usadas para coletar leads ou informações de clientes em potencial, como endereços de e-mail ou números de telefone.
“Olá, obrigado por se conectar conosco no WhatsApp! Gostaria de receber atualizações e nossas ofertas? Por gentileza, responda com seu endereço de e-mail.”
“Olá, estamos felizes em nos conectar com você no WhatsApp! Para se manter informado sobre nossas últimas notícias e atualizações, por gentileza, responda com seu endereço de e-mail.”
“Bem-vindo à [nome da empresa]! Adoraríamos manter contato com você. Por favor, responda com seu e-mail para que possamos adicioná-lo à nossa lista de contatos.”
Top 75 frases de abordagem de venda pelo whatsapp
Aqui estão algumas mensagens promocionais que as empresas podem usar para aumentar as suas vendas.
Imobiliárias
Essas frases podem ajudar a despertar o interesse de potenciais compradores e a promover os imóveis de forma atrativa no WhatsApp!
“Descubra o lar dos seus sonhos! Conheça este imóvel incrível.”
“Que tal viver em um lugar que combina conforto e praticidade? Venha conhecer!”
“Invista no seu futuro com este imóvel que une elegância e funcionalidade.”
“Explore cada detalhe deste espaço que pode ser o seu próximo lar.”
“Aqui está a oportunidade perfeita para encontrar o seu novo lar. Venha conferir!”
“Imagina sua vida neste ambiente? Agende já uma visita e encante-se!”
“Um novo capítulo começa em um lugar que você pode chamar de lar. Conheça!”
“O imóvel dos seus sonhos está mais perto do que você imagina. Converse comigo!”
“Conforto, estilo e localização privilegiada. Este imóvel tem tudo o que você procura.”
“Seu novo lar espera por você! Agende uma visita e apaixone-se.”
“Quer uma mudança positiva? Conheça este imóvel e transforme seus dias.”
“Viva a experiência de visitar um lugar que pode ser o lar dos seus sonhos.”
“Imagine-se vivendo aqui. Esse sonho pode se tornar realidade. Venha conhecer!”
“Este imóvel é mais do que uma casa, é um convite para uma nova fase da vida.”
“Seja bem-vindo ao espaço que pode ser o cenário dos seus melhores momentos.”
Óticas
“Veja o mundo com mais nitidez! Venha conferir nossas lentes especiais.”
“Suas janelas para o mundo merecem o melhor cuidado. Conheça nossas opções de óculos!”
“A visão é um tesouro. Cuide dela com nossos produtos de qualidade!”
“Enxergue com estilo! Descubra nossos modelos de óculos exclusivos.”
“Seus olhos merecem o melhor tratamento. Visite-nos e conheça nossas soluções.”
“Transforme sua visão. Temos as melhores lentes e armações para você!”
“Óculos que vão além do estilo: qualidade e conforto para seus olhos.”
“Proteja seus olhos com elegância. Conheça nossas opções de óculos de sol.”
“Sua visão é nossa prioridade. Encontre as melhores lentes aqui!”
“Cuidamos do que é mais importante: sua visão. Venha nos visitar!”
“Inove sua forma de ver o mundo. Descubra nossas últimas novidades em óculos.”
“Para uma visão impecável, conte com nossas lentes de alta qualidade.”
“A beleza está nos olhos de quem vê, mas a qualidade está nos nossos óculos.”
“Veja a vida com mais clareza! Visite-nos e descubra nossas opções de óculos.”
“Seus olhos merecem todo cuidado. Conheça nossas promoções em produtos óticos!”
Escritórios de contabilidade
“Olá! Nosso escritório está à disposição para esclarecer suas dúvidas contábeis. Como posso ajudar hoje?”
“Bom dia! Sabia que estamos oferecendo consultoria gratuita para novos clientes neste mês?”
“Boa tarde! Estamos aqui para ajudar a sua empresa a crescer com uma gestão contábil eficiente. Como podemos contribuir?”
“Oi! Você já sabe sobre as mudanças fiscais que podem impactar seu negócio? Podemos conversar a respeito.”
“Olá! Queremos garantir que sua contabilidade esteja em dia. Podemos agendar uma revisão?”
“Bom dia! Estamos preparados para te ajudar a otimizar seus processos contábeis. Quer saber como?”
“Boa tarde! Nossa equipe está à disposição para auxiliar na declaração de imposto de renda. Precisa de ajuda?”
“Oi! Queremos compartilhar dicas valiosas para manter sua empresa em conformidade com a legislação fiscal. Vamos conversar?”
“Olá! Estamos disponíveis para te ajudar a entender os benefícios fiscais aos quais sua empresa pode ter direito.”
“Bom dia! Queremos simplificar a contabilidade da sua empresa. Podemos agendar uma reunião para discutir isso?”
“Boa tarde! Que tal uma análise gratuita das suas finanças para identificar possíveis melhorias?”
“Oi! Estamos aqui para responder suas dúvidas sobre tributação e planejamento fiscal. Pode contar conosco!”
“Olá! Queremos garantir que você esteja por dentro de todas as obrigações fiscais da sua empresa. Vamos conversar sobre isso?”
“Bom dia! Como anda a saúde financeira da sua empresa? Podemos te ajudar a mantê-la em ordem.”
“Boa tarde! Estamos sempre atualizados sobre as mudanças na legislação. Precisa de orientação sobre algum aspecto contábil específico?”
Nutricionistas
Essas frases podem ser adaptadas para o tom e estilo do consultório, sempre focando em promover a importância da nutrição para a saúde e incentivando a marcação de consultas.
“Descubra como alcançar seus objetivos de saúde com uma alimentação equilibrada! Marque sua consulta conosco.”
“Quer adotar hábitos alimentares mais saudáveis? Estamos aqui para te ajudar. Agende sua consulta!”
“Transforme sua relação com a comida. Consultas disponíveis para te guiar nesse caminho.”
“Seu bem-estar começa pela alimentação. Venha conhecer nossos serviços e agende uma consulta!”
“Nutrição personalizada para você atingir seus objetivos de forma saudável e sustentável. Marque sua consulta hoje!”
“A chave para uma vida saudável está na sua alimentação. Vamos criar juntos um plano alimentar sob medida para você?”
“Quer emagrecer de forma saudável e duradoura? Marque sua consulta conosco e comece essa jornada!”
“Seu corpo merece o melhor cuidado. Agende sua consulta e descubra como a nutrição pode transformar sua saúde.”
“Que tal conquistar mais energia e vitalidade através da alimentação? Agende já sua consulta!”
“Cuide do seu corpo por dentro. Consultas disponíveis para te ajudar a alcançar uma saúde plena.”
“Aprenda a se alimentar de forma consciente e saudável. Consulte nossos serviços e agende sua consulta!”
“Sua saúde reflete o que você come. Vamos criar juntos um plano alimentar que funcione para você?”
“Seu caminho para uma vida mais saudável começa aqui. Marque sua consulta conosco!”
“Conheça os benefícios de uma alimentação balanceada. Consultas disponíveis para te ajudar nessa jornada.”
“Transforme sua rotina alimentar para alcançar seus objetivos de saúde. Agende sua consulta e comece essa mudança!”
Escritórios de advocacia
Estas frases podem ser personalizadas de acordo com a abordagem e estilo de comunicação.
“Bem-vindo ao nosso escritório! Estamos aqui para ajudar com suas questões legais. Como posso auxiliá-lo hoje?”
“Olá! Sou [Nome], advogado neste escritório. Em que posso ser útil?”
“Prezado cliente, estamos disponíveis para esclarecer suas dúvidas legais a qualquer momento. Como posso ajudar?”
“Boa tarde! Se precisar de orientação legal, não hesite em nos contatar.”
“Nosso escritório está comprometido em oferecer soluções jurídicas eficazes. Como posso ser útil hoje?”
“Olá! Tem alguma questão legal pendente? Estamos aqui para ajudar a resolver.”
“Estamos à disposição para auxiliar com suas demandas legais. Como posso ajudar?”
“Olá! Nossa equipe está pronta para oferecer assistência jurídica. Qual é a sua necessidade?”
“Se precisa de aconselhamento jurídico, estamos prontos para ajudar. Como posso lhe auxiliar hoje?”
“Boa tarde! Como podemos ser úteis em relação às suas questões legais?”
“Nosso escritório valoriza suas preocupações legais. Estamos aqui para ajudar, fique à vontade para nos contatar.”
“Olá! Em busca de orientação legal? Estamos aqui para fornecer o suporte necessário.”
“Estamos comprometidos em encontrar soluções jurídicas eficientes para nossos clientes. Como posso ajudar você hoje?”
“Olá! Se precisar de assistência jurídica, não hesite em nos chamar. Estamos prontos para ajudar.”
“Bom dia! Estamos disponíveis para ajudar com questões legais. Como posso ser útil hoje?”
Ações que você deve evitar ao vender no WhatsApp
Além das dicas citadas acima, as empresas também devem estar atentas aos seguintes pontos e evitá-los.
Não tente vender o tempo todo
Embora o WhatsApp permita que as empresas compartilhem notificações e informações sobre negócios/ofertas, ele não permite que compartilhem abertamente comunicações de marketing e boletins informativos.
Portanto, é importante garantir que nem todas as suas comunicações sejam focadas em vendas.
Isso também pode irritar os clientes e fazer com que bloqueiem completamente o perfil da sua empresa.
Evite enviar (muitas) mensagens em massa
Não há dúvida de que as transmissões do WhatsApp podem trazer imensos benefícios para a sua empresa.
No entanto, é importante fazê-lo com moderação.
O envio de mensagens em massa desnecessárias pode reduzir a autenticidade da sua marca e levar à perda de clientes.
Use essa estratégia de maneira adequada.
Evite saudações genéricas
Ao criar suas mensagens de saudação automáticas, é importante garantir que elas sejam envolventes e intuitivas por natureza.
Somente quando os clientes se conectarem pessoalmente com suas mensagens de saudação você ganhará a confiança deles.
Evite usar mensagens genéricas ou frases comuns, especialmente em saudações automáticas e listas de transmissão, para garantir um toque caloroso e pessoal.
Não se esqueça de obter feedback
O feedback do cliente é a salvação de qualquer negócio.
Você pode coletá-lo por meio de diversos métodos, como perguntas diretas em chats e por meio de pesquisas.
No entanto, você deve certificar-se de que está realmente ouvindo o que seus clientes estão dizendo.
O truque é criar uma cultura onde o feedback seja visto como uma oportunidade para melhorar seus serviços e produtos.
Não seja rude ou inapropriado
Embora isso possa parecer óbvio, é algo que merece ser mencionado. As políticas comerciais e empresariais do WhatsApp são rígidas.
Portanto, é importante garantir que nenhuma mensagem da sua marca viole as políticas da plataforma.
As violações podem resultar em banimentos temporários e permanentes do WhatsApp, o que pode ser um grande prejuízo para a receita do seu negócio.
